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Política de devoluciones

Todos los productos vendidos en este sitio web tienen garantías ofrecidas por los productores de los productos. En todos los casos en que la garantía  requiere, sustituiremos, devolveremos o descontaremos los productos de acuerdo con los términos legales establecidos.

El usuario tiene 15 días (después de recibir  De la orden)  para devolver productos.  El usuario debe enviar un correo electrónico a  wineindustrymallorca@gmail.com indicando el motivo de la devolución. El usuario debe listar los productos e indicar el número de referencia de cada artículo  ser  devuelto Si el usuario solicita un reembolso en  un defectuoso  y producto ya abierto, este solo será aceptado si contiene al menos el 80% de su contenido original.

Tras la recepción de los productos, Industria del Vino realizará una inspección de los mismos y, en caso de estar conforme, procederá al reintegro del importe correspondiente a través de  mismo método de pago utilizado para la compra original, en un plazo máximo de 15 días. 

No aceptaremos ningún producto devuelto que no esté en su embalaje original a menos que se haya dañado durante el transporte.

Si le han entregado el producto equivocado, nos haremos cargo y pagaremos todos los posibles gastos de envío que puedan ocurrir.

Política de entrega

Las entregas están enfocadas principalmente a  la isla de Mallorca sin embargo, también podemos enviar pedidos al extranjero (ver más abajo para más información). 

Todas nuestras entregas deben ser aceptadas por un adulto.  No dejaremos su entrega con ninguna persona menor de 18 años.

Las entregas dentro de Mallorca tardarán un máximo de 36 horas, dependiendo del municipio (y las restricciones vigentes).  Intentaremos entregar lo antes posible de acuerdo con el cliente.

Para envío gratis  fuera de los núcleos urbanos de Palma, Molinar, Can Pastilla y Playa de Palma, el pedido mínimo es de 6 botellas.

Las entregas dentro de Mallorca se realizarán de lunes a viernes como máximo a las 20:00 horas. Los sábados, domingos y festivos de Palma no se realizarán entregas salvo acuerdo expreso entre nosotros y el cliente.

ENTREGAS EN EL EXTRANJERO

Si vives fuera de Mallorca  y desea que le enviemos algunos de nuestros productos, contáctenos en wineindustrymallorca@gmail.com para obtener una cotización de entrega.  Los gastos de envío en nuestra web  son solo estimaciones.  Nos esforzaremos por encontrar la mejor cotización de envío para su ubicación.

Las tarifas de envío se basan en la ubicación de entrega y el peso y tamaño del paquete.  Algunas compañías navieras ofrecen mejores tarifas para pedidos de  12 botellas en lugar de 6 botellas.  Si este es el caso, le indicaremos las opciones disponibles.

Cuando sea  posible, también le enviaremos un correo electrónico con información de seguimiento para que sepa cuándo esperar su pedido.

Si realiza un pedido desde fuera de la Unión Europea, tenga en cuenta que es posible que se le cobren derechos de aduana e impuestos.  El monto a pagar dependerá del valor de la transacción y del peso del paquete.  

No podemos responsabilizarnos por el vino dañado por una empresa de transporte o como resultado de un manejo/almacenamiento inadecuado por parte del cliente; sin embargo, haremos todos los esfuerzos razonables para resolver cualquier problema de envío.

POR SU SEGURIDAD DURANTE EL COVID-19

Después de aceptar cualquier entrega, limpie todos los envases y botellas de vino.  Después de desempacar  su orden, por favor lávese las manos.