Bodega Cerrón / Stratum Wines, Matas Altas Blanco

Política de devoluciones

Todos los productos vendidos en este sitio web tienen garantías ofrecidas por los fabricantes de los mismos. En todos los casos en que la garantía lo requiera, procederemos a la sustitución, devolución o descuento de los productos de acuerdo con los términos legales establecidos.

El usuario dispone de 15 días (desde la recepción del pedido) para devolver los productos.  El usuario deberá enviar un correo electrónico a wineindustrymallorca@gmail.com indicando el motivo de la devolución. El usuario deberá enumerar los productos e indicar el número de referencia de cada uno de los artículos objeto de devolución. Si el usuario solicita el reembolso de un producto defectuoso y ya abierto, sólo se aceptará si contiene al menos el 80% de su contenido original.

Tras la recepción de los productos, Wine Industry inspeccionará los productos y, si está satisfecho, procederemos al reembolso del importe correcto a través del mismo método de pago utilizado para la compra original, en un plazo máximo de 15 días. 

No aceptaremos ningún producto devuelto que no esté en su embalaje original, a menos que se haya dañado durante el transporte.

Si te han entregado un producto equivocado nos haremos cargo y pagaremos todos los posibles gastos de envío que se produzcan.

Política de entrega

Las entregas se centran principalmente en la isla de Mallorca, sin embargo, también podemos enviar pedidos al extranjero (ver más abajo para más información). 

Todas nuestras entregas deben ser aceptadas por un adulto.  No dejaremos su pedido en manos de menores de 18 años.

Las entregas dentro de Mallorca tardarán un máximo de 36 horas, dependiendo del municipio (y de cualquier restricción vigente).  Intentaremos realizar la entrega lo antes posible por parte del cliente.

Para entregas gratuitas fuera de los núcleos urbanos de Palma, Molinar, Can Pastilla y Playa de Palma, el pedido mínimo es de 6 botellas.

Las entregas dentro de Mallorca se realizarán de lunes a viernes no más tarde de las 20 horas. Los sábados, domingos y fiestas locales de Palma no habrá entregas a menos que se haya acordado expresamente entre nosotros y el cliente.

ENTREGAS EN EL EXTRANJERO

Si vive fuera de Mallorca y desea que le enviemos alguno de nuestros productos, póngase en contacto con nosotros en wineindustrymallorca@gmail.com para obtener un presupuesto de envío.  Los gastos de envío que aparecen en nuestra página web son sólo estimaciones.  Nos esforzaremos por encontrar el mejor presupuesto de envío para su ubicación.

Los gastos de envío dependen del lugar de entrega y del peso y tamaño del paquete.  Algunas empresas de transporte ofrecen mejores tarifas para pedidos de 12 botellas que para los de 6 botellas.  En tal caso, le indicaremos las opciones disponibles.

Siempre que sea posible, también le enviaremos un correo electrónico con información de seguimiento para que sepa cuándo puede esperar su pedido.

Si realiza un pedido desde fuera de la Unión Europea, tenga en cuenta que es posible que se le cobren derechos de aduana e impuestos.  El importe a pagar dependerá del valor de la transacción y del peso del paquete.  

No nos hacemos responsables de los vinos dañados por la empresa de transporte o como resultado de una manipulación o almacenamiento inadecuados por parte del cliente; no obstante, haremos todo lo posible por resolver cualquier problema relacionado con el envío.

PARA SU SEGURIDAD DURANTE COVID-19

Después de aceptar cualquier entrega, limpie todo el embalaje y las botellas de vino.  Después de desembalar el pedido, lávese las manos.